R.E.S.P.E.C.T. (Разберете какво означава за мен)

Бихте си помислили, че уважението е вечна ценност, която не се нуждае от обяснение. Но през последните години имаше големи промени в това как изглежда на работното място.

Например, преди не толкова много години, мъжете мениджъри вероятно биха очаквали да бъдат обсъждани с „господин“, докато членовете на екипа им биха могли да приемат сексуалния тормоз като тъжен факт от живота.

За разлика от тях, днешните мениджъри се опитват да вдъхнат уважение без формалностите и хората им очакват еднакво внимание. Това звучи като разходка в парка, но получаването на уважение към всички понякога е по-скоро като пресичане на минно поле.

Доказателство за уважение

Помага за наличието на карта, показваща опасностите, които дебнат от погледа. И това имаме с „Извинете: Ръководството за оцеляване на съвременния бизнес етикет, “Нова книга на Розан Томас.

Когато говорих с Томас за нашия подкаст за експертно интервю, я помолих да обясни връзката между уважението и бизнес етикета.

„Гледам на уважението като на основа, а на бизнес етикета като на механика“, отговори тя. „Трябва да имаме уважението и тогава всъщност трябва да го докажем. Не е достатъчно да кажем: „Аз съм уважаван човек. Имам добро отношение. Трябва да докажем всички тези неща. '

Малките неща са от значение

Как изглеждат тези доказателства? Според Томас това е произволен брой малки неща. „Например, гледате ли нагоре и се усмихвате, когато някой се приближава към вас в коридора? Позовавате ли се по име, ако случайно знаете името им? “ казва Томас.

„Малки неща като държане на врата отворена, за да сте сигурни, че човекът зад вас може да влезе, или почистване след срещи - малко малконеща като този въпрос“, Добавя тя.

Макар и с уважение, тези действия не звучат особено модерно. Това предполага, че „съвременният бизнес етикет“ не се отнася до изхвърляне на старите правила в полза на новите.

По-скоро става въпрос за запазване на традиционното поведение, което все още има роля на съвременното работно място. И след това, добавяне на нови протоколи, които отразяват промените в обществото и свързаните с тях очаквания. Както казах по-рано, минно поле.

Златните и платинените правила

В книгата си Томас предлага полезна насока с неяПлатинено правило. Това е актуализирана версия назлатно правило, който гласи, че трябва да се отнасяме към другите така, както бихме искали да бъдат третирани. С Платиновото правило ние се отнасяме към другите катотебих искал да се лекувам. И за да разберем това, може да се наложи да ги попитаме.

Като пример Томас споделя скорошен опит. Тя видя човек в инвалидна количка, който ръчно се движеше нагоре по хълма. Един минувач излезе отзад и започна да бута инвалидната количка нагоре по хълма, казвайки: „Ето, позволете ми да ви помогна.“ Мъжът в инвалидната количка отказал помощта, заявявайки, че би предпочел да се вози сам.

„Тук Златното правило и Платиновото правило не са едно и също“, посочва тя. „Може да предпочетем някой да ни помогне, ако случайно сме били в инвалидна количка. Но това не е задължително начинът, по който другият човек иска да бъде лекуван. Така че, винаги трябва да питаме. '

Уважение и съпричастност

На работното място това означава да се използвасъпричастности с уважение формулирани, несъдителни въпроси, за да открият предпочитанията на хората. Как харесват партньорите или съпрузите им да бъдат насочвани? Какъв е техният предпочитан режим и стил на комуникация, които могат да се различават в зависимост от възрастта или ролята?

Ако не положим съзнателни усилия да създадем уважително работно място, рискуваме много, предупреждава Томас, защото липсата на уважение може да бъде всеобхватна и разяждаща. „Това засяга морала, казва тя, и производителността и може да повлияе на психичното здраве, което може да повлияе на физическото здраве.“

„Това със сигурност оказва влияние върху присъствието и отсъствията и е заразно, тъй като неуважението на един човек е заразно за други хора. Така че наистина е печеливша, ако имаме уважаващо, приобщаващо, гражданско работно място. И губим-губим, ако не го направим “, казва тя.

Имайки предвид Платиновото правило, аз питам Томас какво трябва да направим, ако чувстваме, че сме неуважени от някой на работа. Кой е най-добрият начин да предадем как бихме предпочели да се отнасят с нас? В този клип от нашия подкаст за експертно интервю тя дава своите съвети:

Слушамдо пълното 30-минутно интервю в Mind Tools Club. ¦Инсталирайте Flash Player.

Как показвате уважение в работата? Присъединете се към дискусията по-долу!